快乐购介绍

 　　快乐的狗（北京）新媒体技术有限责任公司， 2009年8月由快乐购注资成立，全面经营电子商务网站www.happigo.com和手机购物项目wap.happigo.com。互联网及手机正式成为快乐购打造全球领先媒体零售服务商的重要战略渠道组成部分。

　　电子商务网站www.happigo.com和手机购物项目wap.happigo.com为消费者提供全品类精选商品，网站商品涵盖“美容护肤”， “运动健康”，“私享家居”，“美衣美饰”，“生活电器”，“休闲精品”等六大品类，同时提供视频展示、真人导购等多媒体导购服务和快乐生活家等多个特色 版块，使消费者愉快网购。我们为消费者提供包括免费电话订购、在线支付、信用卡分期免息等多种支付方式，让消费者轻松放心网购，同时物流配送能力支持全国 255个城市货到付款。

　　目前网站保持持续高速成长，同时无论在技术和用户体验等各个方面保持持续的网站优化升级，为消费者提供最佳的网购环境和服务质量，我们将致力于把网站打造成全国领先电子商务网站。

　　快乐购，我们只卖快乐！

1、供应商支持

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　　快乐的狗电子商务平台集合了众多品牌商家的精选产品，无论从产品品类和商品数量上不仅包含了集团其他通路包括快乐购电视购物的所有品牌商品，而且还继 续的不断扩大更多的品牌商品；目前快乐的狗网站在线销售的商品已经包括了美容护肤、电脑、ＩＴ数码、珠宝、家居、家用电器、生活用品、服装等几十个大类， 超过3000种高品质品牌商品，并且持续扩充。

2、技术支持

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　　快乐的狗供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是网站引进的先进后台系统和高精尖的IT团队为保证消费者浏览、查询、购物、分享交流做出了技术支持；

3、物流支持

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　　我们已经与国内最具影响力物流渠道ＥＭＳ达成战略合作，我们的仓库中心分布在华中、华东和华北，覆盖全国范围，在运用ＥＭＳ庞大的物流体系支撑的情况下，在全国360个城市里，保质保量为顾客提供“免费送货上门，当面收款”的服务；

4、用户评价体系

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　　网站公开、公正、公平、客观的用户评估体系，为消费者在快乐购成功交易的每一笔订单，无论任何通路，都可以在网站对商品交易的实际情况作出客观、真实 的评价，我们将如实的在网站中体现出来。快乐购网站评价系统分为3部分：商品质量（占评分50%）、服务体验（占评分30%）、物流配送（占评分 20%）。您可以从这三个方面对当次交易进行满意度评分；每项满意度评分标准为1星至5星，它们分别代表待改进、一般、满意、很满意、非常满意。为了更真 实的了解我们的商品品质以及服务效果，请您针对单项内容进行客观评分。

5、快乐的狗的使命

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　　 坚持“让更多的顾客了解快乐购、让更优的商品满足顾客、让更好的态度服务顾客”，真正让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

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注意事项：
1. 由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2.换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。

以下情况将不提供退换货服务：
1.超过三包有效期的；
2.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3.非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
4.没有有效三包凭证及有效发货票的；
5.擅自涂改三包凭证的；
6.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7.因不可抗力造成损坏的；
8.非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
9.对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。